第九章 使人们乐意做你所要的事（2/2）

这么一来他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任他有了自尊、自重的感觉这位“服务部主任”现在很高兴已不再抱怨了。

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是不是太幼稚了？或许是的……可是就有这样一件事生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时出一千五百枚十宇徽章给他的士兵封他的十八位将军为“法国大将”称他的军队为“伟大的军队”的时候人们也说他“孩子气”讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：“是的有时人就是受玩具所统治。”

这种以名衔、或权威赠予的方法对拿破仑有效对你同样有效。例如：前面我曾提到过我的一个朋友纽约的“琴德”夫人。她家里有一块草地常被那些顽皮的孩子所踩坏使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用可是终于给她想出一个办法来了……

她从他们之间找出一个最坏的孩子并给那孩子一个名衔使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”专门侦察那些侵入她草地的孩子们她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子在后面院子燃起一堆火把一条铁棍烧得红红的恐吓那些孩子谁再闯进草地他就用烧红的铁烫谁。

这就是人类的天性。

所以你要改变他人的意志而不引起他的反感、抱怨第九项规则是：

使人们乐意去做你所建议的事。

提要改变人而不触犯或引起反感的九种方法

第一项规则：用称赞和真诚的欣赏作开始。

第二项规则：间接的指出人们的错误。

第三项规则：在批评对方之前不妨先谈谈你自己的过错。

第四项规则：问时别用直接的命令。

第五项规则：顾全对方的面子。

第六项规则：称赞最细微的进步而且称赞每一个进步。

第七项规则：给人们一个美名让他去保全。

第八项规则：用鼓励使你要改正的错误看来很易做到；

使你要对方所做的事好像很易做到。

第九项规则：使人们乐意去做你所建议的事。