第250章 客服软件，再开发！（2/2）

说实话，在王浩晖的记忆中，前世国内众多游戏公司的客服人员，基本上都不能为游戏玩家解决游戏问题，就算那时候的客服软件很厉害，花样百出，但玩家依然不满意，连带着客服人员也受了非常多的委屈，而导致这种现象出现的原因，归根到底还是客服人员并没有被游戏公司、也没有被玩家重视，甚至于很多的游戏客服人员都是游戏的门外汉，如此，又怎能为玩家解决问题呢？

当然，这个问题并不能一朝一夕就能够解决，王浩晖虽然有想法，但也只能一步步地来，而这第一步引入客服软件，王浩晖如今已经完成。

不过，对于这款软件，王浩晖还是有点不太满足。

“李茗，你回去之后，帮我跟张总说一声，让他成立一个专门的客服软件工作组，来负责这款客服软件的升级和更新。当然，李茗你要愿意来当这个组长的话，那是最好了。”王浩晖笑着对李茗说道。

李茗有点为难地道：“王董，虽然我很想帮忙，但我们小组的其他人，总归还是需要生活的，你看公司那个彩铃研究的奖励那么高，我相信，你应该明白我在说什么吧？”

李茗虽然说得吞吞吐吐，但王浩晖还是听明白了，搞了半天，还是自己给自己挖了坑，不由无奈地道：“好吧，你说得我明白了，对了，之前让你们白白花时间开发这款软件，你们不会有怨言吧？”

“没有，没有！”李茗连忙摆手道：“虽然大家对那个专利很眼红，但当时我们在开发完计费软件后，一时间也没找到新的开发方向，所以，并没有耽误我们多少时间，倒是，开发这款客服软件，又让我们有了新的设想，说起来，我们还得感谢王董你才对。恩，这也是我们暂时没时间继续更新这款软件的原因，毕竟，我们得抽时间将我们新的设想，给开发出来，希望，王董你能够理解。”

一旁张响东也适时接口道：“王董，既然李组长她们没空，不如就将这款软件的后续更新和开发，转到我们公司吧，反正未来，这款软件也是在我们公司使用，我们成立一个专门的开发小组，也应该不能算是资源浪费，你看呢？”

王浩晖想了想道：“还是不用转了，可能李组长你还不知道，未来这款客服软件也是要用在鲲鹏公司的，或许，有其他公司需要的话，还未继续出售给其他公司，所以说，这款客服软件并非一无是处。”

一顿后，王浩晖才又道：“这样吧，之前让你们开发这款软件，也是我考虑不周，也让你们浪费了一定的时间，作为补偿，我会将你们这次的开发算作一次彩铃的开发，换句话说，不管客服软件有没有专利，你们都可以获得一次专利的奖励，不过，为了公平起见，你们的专利奖励，我会在和你们张总沟通之后，在未来你们发放第一笔专利奖励的时候，再统一给你们发放，也希望你们能够理解。”

“理解，理解！”李茗一听王浩晖这话，不由连连点头道：“谢谢王董，我替我们小组的所有成员，向您说句谢谢。”

话落，李茗郑重地站起对王浩晖鞠了一躬。

面对李茗的鞠躬，如今的王浩晖自然不会大惊小怪地避让，而是坦然地接受后，笑着道：“行了，李组长你就别客气了，我都说了，这是我的补偿，仅此而已。”

说完这话后，王浩晖直接转移话题道：“好了，客气的话就不多说了，我们还是来说下这款客服软件的事情吧。”

李茗一听王浩晖这话，却连忙道：“王董，这款客服软件还是由我们来继续开发和更新吧，我相信，在有了之前的开发经验之后，未来我们小组完全可以在开发彩铃软件的时候，同时开发这款客服软件，对此，我非常的有信心。”

李茗这也算是投桃报李之举，不过，王浩晖还是摇摇头拒绝道：“我不是不相信你们，而是不想浪费你们的时间和你们的开发能力，毕竟，这款客服软件如今已经开发完成，未来需要做的也就是后续的更新和添加一些新的功能而已，这些工作完全不需要像李茗你这样的博士后来负责，这对于你们来说是一种浪费，也是我们公司的浪费，这是我不允许的。

所以，我的想法是，这款软件在交由你们鲲鹏公司开发的同时，我们直接再另外成立一个工作小组，而这个小组的能力就不要想李茗你们这样高端了，只要能够应付得了这款软件就可以了。当然，如果李茗你有时间的话，可以帮忙监督一下这个开发小组，毕竟，你们是原创者，想来在这款软件的后续开发上，有你们独到的意见，而有了你们的帮助，他们这个新的开发小组也能少走一点弯路，你说我说得对吗？”

“恩，这是一定的！”李茗很肯定地点头道。

王浩晖笑着道：“那这事就这么定了吧！”

……

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