吃亏是福（2/2）

戚总说道：“没问题，交给你我放心”

莱茵犹豫了一会儿说道：“但是娇娇那边～我听说您这次是给她选车的，这车子也是她肯定的吗？”

戚总语重心长的对莱茵说道：“这就是她看中的，只是她跟你之前有点矛盾，所以也没有透漏给你，但是你的处事态度和职业精神真是让我佩服，真像年轻的我，我女儿是被我们宠坏了，脾气大了点，不过心性善良，我遇到这么多销售，像你这样能容忍我女儿脾气还有她的白眼真是少见而且你还这么年轻，你放心，售后我全权委托给你，我看好你”

莱茵此时说不出的激动与感恩说：“我一定会努力加油，越来越优秀，至于娇娇我一点儿也不介意她对我什么态度，只要她开心，那我们的工作才算得到认可，接触久了我相信我们一定能化解误会的”

说完，莱茵带着戚总下楼去看车展了，和女儿协商了一会儿，很爽快的提了车子，戚总对娇娇说：“女儿，这款车我可以给你马上提，但是售后得莱茵来”

娇娇当时就翻脸了，：“凭什么！！我跟雪儿说好了这后面的事交给她了”

戚总便说道：“不要耍大小姐脾气了，你先冷静听我说，其实莱茵这个女孩真的是挺负责的，纵观整个车展，我又不是没接触过，能让她亲力亲为的她绝不懈怠，你看你每次耍大小姐脾气，哪个后面还理你了，你看雪儿，她哪件事儿帮你了，妈妈没必要为了一个陌生人来特意惹你不快，只要能对你和车子日后负责，你难道不愿意吗？”

虽然娇娇性格脾气有点差，但还是明事理的，只是对莱茵的偏见也是因为上一次发生的矛盾，她拗不过母亲，便说道：“谁叫你是老板呢！发言权在你，你说什么都是对的”

戚总把女儿这边安慰好了之后，然后连忙叫莱茵过来对接了情况，提车，办手续，莱茵用心的服务，虽然累了点，但是结果还是另她满意，因为她的坚持和耐心才让戚总如此信任她，我相信每一位销售人员在签单时那种喜悦感是无法用言语形容的，服务行业首先对他们工作态度是最大的认可和信任。

到了下午的时候，手续办好了，所有人都欢送了这对母女，雪儿此时洋洋得意。对同事说：“你都不知道我为了这一单怎么哄娇娇的”

同事小安说道：“这对母女不是分给莱茵的吗？那么久不松口，这次这么爽快签单了原来是雪儿在后面助力”

另一个同事向天说道：“这全程的手续都是莱茵办的，我听说莱茵在vip 室跟戚总聊了好久，出来就签单了”

雪儿心里在想：这个傻姑娘，跟娇娇闹翻，这不是“竹篮打水一场空吗”

－－－－－－题外话－－－－－－

所有的服务行业第一最重要的服务态度，戚总之所以会如此认定莱茵，不是别的，是因为前期准备功课，顾客第一想了解的不是产品如何，而是你是如何站在顾客的角度为她着想，而不是为了销售而销售。服务行业就是如此，每个顾客性格不同有不同的处事方式，但如果你是真心真意即便结果不如意，你也是在成长