第八十五章 售后难题（2/2）

乐鱼从办公室出来，迎面撞见了门口的部长，部长露出了欣慰的微笑。

西装男一脸紧张的跟出来，“你好，你新来的，就乱答应什么？”

乐鱼不明白的转身“什么意思？”

“只有两台备用机，已经都提供给更难缠地顾客了。”

“难缠？怎么可以这样形容自己的顾客？”乐鱼愠怒的看着他

“我们现在根本没有备用机。”

“必须有！这是我们应该做的。”乐鱼坚定的语气说道。

“对，必须有。”部长回答道，“去工程部先借一个过来吧。”

西装男点了点头，跑着出发了。乐鱼在隔壁管理人员的办公室的茶台倒了一杯茶水，端了过去，“这么简单的诉求，让你等了那么久，先喝点水吧，备用机马上就取来了。”

喝着水，西装男已经返回来，乐鱼向两个女职员看去，“有备用机的使用单吗？”

她们茫然的摇摇头。

乐鱼去电脑上，打印了一份备用机的使用协议。让顾客签了字，互相留了对方的电话。这件事情终于是告一段落。

顾客走后，部长欣慰的看着乐鱼，“我果然没有选错人。你是怎么做到的？”

“《人性的弱点》这本书上讲到过，如果想完整表达自己的诉求，先要去理解对方。”

乐鱼揉了揉已经紧张到僵硬的肩膀，“部长，我觉得我们应该准备比较完善的备用机协议，和足够的备用机，以及严格的售后机返修监管。你觉得呢？”

部长点点头，“能活学活用，很不错。这些事情就由你来制定完成吧。”

身旁的两人很是惊讶，新入职未满20岁的丫头，来了办公室能打打字，做个表格什么的就很好，居然一来就交给这么多的任务。

并且，她完成的好像真的挺不错的。