萃取（2/2）

胡子刚要张口，咸梦就伸出一根指头摇了摇，似乎他知道胡子是想问什么，于是乎他又说道：“我会把我最得力的助手之一安排给你，你可要好好对待她噢！”

站在这间屋子一角的一个女孩子向胡子挥了挥手，可以认得出，这个挥手的女孩子就是曾经雪崩带着胡子挨个介绍每一间屋子的作用时，所见到的那个长头发、大眼睛的姑娘，今天她的打扮是一身日系女仆装，这使得本身就面相姣好的她，又可爱了些许。

“所以说，你被莫名其妙地委以重任，然后还给你配备了一个私人秘书……不，是助理……好吧，这两者没什么太大的区别。”我一边在本子上记录，一边说道。这次我在本子上记录的关键词是“前期”。

胡子就被安排在这间拥有几十人的屋子里，不过胡子的办公桌则是被单独放在墙角，这样可以显得清静一些。同样的，那个身为助理的女孩子，也把自己的办公桌搬了过来，与胡子坐在一起。

每当胡子看向身旁的这个女孩子的时候，她总是还以一个颔首微笑，并眨动着自己水汪汪的大眼睛。

“我现在应该做什么呢？”胡子已经坐在自己的办公桌前，盯着空荡荡的电脑屏幕许久。

“噢，是这样的，”这个女孩子一开腔就带着一种略嗲的声音，甚至说，还有点奶气，“我应该先给你介绍一下，这一整个工作流程——整个工作分为前期和后期两个环节，而我们现在所要经历的是前期。在前期当中，我们需要把流程切分成五个部分，‘筛选’、‘推荐’、‘学习’、‘铺垫’、‘引入’。

“筛选部分，是整个工作当中最为轻松的部分，在这个阶段，每天只用工作六个小时就够了，工作时间是从下午的三点，到晚上的九点，因为下午人们的心态是较为放松的，不像上午和早上那样目的性很强，又很专注，搞得整个人都紧张兮兮的。筛选部分所需要做的就是，把获得的资源名单，挨个进行人工询问，询问的方法有两种，一种是直接打电话，另一种是发信息。为了提高效率，老手一般都会使用，先打一次电话，然后再发送一遍信息，这样会提高准确率。无论是打电话还是发送信息，目的就是为了告诉对方，我们这里有一个线上沙龙，里面有很多与他们一样的交易爱好者，并且可以带领他们在交易的海洋当中四处驰骋，而且不会收取任何费用。如果对方真的有在做交易，而且也确确实实对交易感兴趣，那么他们是会同意加入我们的，我们对这样的人群称之为‘潜客户’，就是潜在能成交的客户。这个环节虽然繁琐，但是却很有必要，如果我们不假思索，提前不打任何招呼，什么样的人都可以加入的话，会给我们造成不小的后续麻烦，也会浪费不少的精力。

“接下来的一步，就开始麻烦你了，或者说，从这一步开始，一直到整个前期工作的结束，都是要麻烦你的——我们指的‘推荐’，就是给那些加入沙龙的人推荐一些较好的交易参考票，毕竟他们来到这里的目的，就是为了能够得到一些优质的参考票，好用于他们买卖。噢，你完全不用担心，我并不是质疑您的能力，如果说你推荐的票出现一些意外的话，我们也是有能力帮助你摆脱麻烦的……这个我相信你以后会见到的。除您之外，在这一步，所有人的工作时间从第一步的每天工作六个小时，追加到每天工作十个小时，而您只需要四个小时就够了。

“再然后就是‘学习’、‘铺垫’、‘引入’部分，这三个其实是统一的。当你推荐的参考票开始产生盈利的情况下，那些潜客户都是会产生好奇心的，他们肯定特别特别想知道你是怎么做到的，在时机成熟的时候，您应当把一些交易方面的技巧告诉他们，就像是老师给学生们上课那样，他们是很乐意听这些的，即便您讲的东西他们压根儿就没有听明白，或者你讲的都是偏离事实的，我们也会全力辅助您，让他们对您奉若神明。同样的，我相信您是有真才实学的，我这么说只是想让您放心而已啦！（说着，她便把自己的脑袋微微一歪，眯着眼睛笑了起来，一副很可人的样子）但是，在您讲述这些东西的时候，一定一定要记住一点，就是要为咱们的咸梦分析大师做准备。我的意思是说，您需要偶尔提一下，您的所学都是从比您更厉害的一个人身上学到的，至于这样做的目的，你日后就会明白了。

“当一切的事情都准备就绪的时候，咸梦分析大师就会来接手你的所有工作——这一步，也就是整个前期工作的最后一步，就需要您辛苦一些，和我们一样，每天需要工作至少是十四个小时，至于原因……我一时很难给你全部说清楚，到时候您就会明白啦！”

当这个可爱的姑娘一边用手指敲击着自己的另一只手的手掌，像是打节拍一样说完的时候，最后突然想到了什么，对胡子说道：“噢，我还没有告诉您，我叫‘藏’，今后还需您多多关照呀！”说罢，脸上又露出一副灿烂的笑。

听她说完之后，胡子回想了一下她刚才说的那些话，过了半晌才问道：“那么……我们现在是到了哪一步了？”

“当然是第一步呀！我们现在需要做的就是筛选您提供的那些名单呐！”藏回答道。

“那，我们……不，我需要做点什么呢？我的意思是说，”胡子看着那些人，挑着自己一边的眉毛问，“我现在需要做什么呢？我是指我自己。”

“什么都不需要做，”藏很利索地回答道，“不过，如果您愿意的话，您可以为我参考参考一些衣服，我最近又看中了一些新到货的服装，看上去很好看，就是不知道该怎么搭配。”

胡子当然没有附和她的意见，而是愿意自己继续坐在那里，看着眼前的那些人在忙碌。

胡子告诉我，那些人筛选名单的方式大多是采用电话沟通，每当对方将电话接起的时候，那些人就会用近乎熟背的语言进行输出，丝毫不给对方反应的时间，即便是对方想插话，也需要等那些人把话说完才行。按照胡子的说法，这样做的目的在于——他们每个人，一天需要打出至少上百个电话，必须得使用一些机械式的语言来进行开场白，否则的话，一天连几十个都很难打得完。当然，这样做也有好处，但凡是能把这些开场白听完的人，大多也都是有意向的，完全没有必要面对海量的资源而进行针对式地问候。

在打电话的过程当中，偶尔也能听到有几个人员破口大骂的声音，这也为枯燥的工作环境平添一阵欢乐，因为周围的人在听到工作伙伴与电话另一边的人相互“问候”，总觉得是一件特别有意思的事情。

每当电话另一端表示愿意加入这个所谓的线上沙龙时，工作人员就会在挂断电话之后，把一条早已编辑好的信息发送过去。

“这个步骤一共持续了几天？”我问胡子。

“两个星期。”

我调侃道：“这么说来，你度过了无聊的两个星期。这两个星期你该不会又是去流水线上贴标签了吧？”

“不，”胡子眼睛盯着一处，咬着自己的大拇指的指甲说道，“这里面的细节部分，真的不能忽视。”

胡子每天都会按时到达自己的位置，一直到最后的一个工作人员离开，胡子全程都在看着他们——男性工作人员与女性工作人员的工作方法有所不同，下午三点的时候，男性工作人员和女性工作人员都会进行正常的工作，他们在这个时间段当中，嗓音都是比较激昂的；下午五点到六点的时候，男性工作人员则很少参与工作，大多是女性在进行，此时的嗓音并没有三点钟那样激昂，而是缓和了许多；晚上七点之后，全体的工作人员则又重新加入进来，此时的声音显得很随意，更确切来说，就像是朋友之间的聊天那般。

之所以要这么做，胡子的估计是：下午三点钟的时候，正是所有人都比较困乏的时候，精神较为萎靡，在这个时间段需要用一些激昂的语调来进行刺激；下午五点到六点的时候，是所有人都临近下班的时间，也正是最为忙碌的时候，很多人都要对自己当天的工作进行收尾，如果男性工作人员在该时间段内打入电话，很容易被直接挂断，而女性则在此方面具有先天性优势；晚上七点之后，是很多人都吃过晚饭的时间，也是一天当中最为放松的时刻，无论男性还是女性工作人员，都会较为容易被接受，况且，当人处于放松阶段的时候，除了休息，那就是希望能找个人聊一聊，而声音的把控，则正好能符合这一点。

这所有的一切都是为了能让对方在接听的时候，更有耐心和兴趣继续听下去。

但是在很多情况下，对于每一个潜在客户来说，都不是一个电话能成功的，而是需要反复再反复地打过去。排除那些第一次接听电话就说自己没有时间的，剩余的潜客户都是需要分成这么几个步骤：先进行相关介绍，在对方表示可以考虑的情况下，约定下一次通电话时间；当再次询问对方考虑的结果时，对方会提出自己的几点看法（这是一个很好的信号，说明对方的确是有在考虑这件事），在工作人员进行一一解答之后，对方会进一步进行考虑；对方的第二次考虑，往往是出于对被解答的问题进行反复地思考，这也是最为关键的一点，这就需要工作人员准确地找出对方最关心的问题到底是哪一个，这样就可以在进行下一次通电话的时候，紧紧围绕这一点来攻破客户的心理防御——每一个步骤都需要再至少打去一到两通电话。

有些时候，为了迎合一个潜客户，工作人员也会破例花费相当的时间与对方进行与工作无关的通话内容，不过这大多都是和对方的私人生活以及爱好相关，这属于较少情况。但是也不乏那些心理扭曲的潜客户，他们会在接听到女工作人员打去的电话时，对女工作人员提出一些无礼地要求，所以，也能在工作时间突然听到有某个女性工作人员发出让人感到脸红的声音，这种情况并不少见。

甚至，胡子还曾见到过，有一个工作人员在凌晨一点多钟的时候，仍然在打电话，结果也可想而知，每当一通电话被接通的时候，换来的是必然的责骂，可这个工作人员却回复了一句：“尊敬的老板，如果是您的员工还在凌晨的时候打电话拜访客户，您还会这么对待他吗？”事后也的确证明，这个工作人员所带来的结果总是好的。

“在这个过程当中，你没有参与吗？”我问。

“没有。”

“你只是在观察？”

“是的。”

“噢，我还以为你会心血来潮去打几个电话。毕竟你都观察了这么久。”

“不，我并不喜欢没完没了地打电话，而且还总是在重复着同样的内容，这简直就是摧残。”

我不禁笑道：“那为什么有些人并不这么认为呢？你看，你刚才还说那个人能打到半夜。”

胡子换了一条腿翘着，说：“你也说了，‘有些人’，我不属于这‘有些人’，他们之所以干这些，是他们只能做这些。”

忽然间，能感觉到胡子有一种异样的冷漠，我继续问：“一般情况下，打多少个电话会有一个是接受的？”

“十五分之一，这是概率。”

可是我仍然对其中的一点感到费解：“难道就从该没有人会质疑过你们的初衷吗？我是想问……”

胡子像是知道我要说什么，直接打断我的话（与其说是“打断”，不如说是用一种平常的语气插了进来），说：“当然是有的，可是当一个人真的迫切需要让自身处于某种环境之中时，或者让他们真的切切实实感受到一次不菲的收益时，这些所有的疑虑都会使其打消，甚至他们都会忘了自己曾经有过这样的疑虑。不仅如此，还有人直接当着所有人的面问我，‘既然你那么厉害，为什么不自己一个人玩儿呢？’。”

“那你是怎么回答的？”

胡子搓了搓自己的手背，眼睛看向周围缓慢移动过的景物，许久才说道：“我会让他为问出这样的话而感到后悔与羞愧——好吧，我们就在这里停一下吧。”