第160章 了解诉求（2/2）

“那是一定的，任何解决方案的达成，肯定最终都需要双方达成共识，虽然未必百分百满意，但最起码也是双方都能接受或者认可的不是吗？”苏梓玥依然微笑着说道。

“那我们就等你消息了。”女客户随即答道。

随后，苏梓玥留了他们的联系方式，亲自把这俩客户送了出去，一直送他们上了电梯，等电梯门关上后，苏梓玥才转身离开回了办公室。

回到办公室的苏梓玥，深深地叹了口气。接着去给自己泡了杯咖啡。其实，苏梓玥心里早就想好解决方案了。

之所以没有立即就提出解决方案自然是原因的。苏梓玥端着咖啡喝了一口之后，笑了笑。

全额退货～肯定是没问题的。报销路费～也说得过去，但是标准及程序上的问题还待商榷。精神损失费～呵，怎么可能会赔。

除了客户的问题需要解决，还有自己内部的问题也需要解决。

在苏梓玥看来，这样的客诉其实并不难，门店自己就可以解决好才对。

看来，有些东西还是需要重新调整一下的。

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