第二十四章 重开游戏否则退钱（2/2）

“重开游戏，否则退钱。”在自古风流带头之后的所有投诉者都喊出了这个口号。

“知道事情严重了吧，现在我们应该怎么办？”周曼珊没好气的问。

王豪想了一下说有些生气的说：“我们收的是第一套游戏包月费，并不是幻影包月费，所以其中自然不包括新的游戏，这一点必须要向用户们说清楚，他们要求退钱是不合理的。”王豪认为自古风流的说法就是个强盗逻辑，你付费了是没错，但不可能你给这个服务付钱就能对另一个服务不满意时就拿退钱来做为要挟吧。

“你先冷静一下，这事儿影响实在太大了，照你这么说恐怕会引起反效果。”周曼珊想了想:“为了平息用户的怒火，重新开放新游戏是一定的，而且还要好好想想如何解释，否则怕是会失去大量的用户，至于你刚才说的可以缓缓再表一篇声明。”

王豪平稳心情，理了一下思路，:“解释的事情就说游戏中有漏洞才会撤下来，真实情况的确也是这样，但是我仍然坚持必须告诉用户他们付费的只是一个游戏，而不是整个幻影以后开出来的所有东西，这个上面不能让用户有误区。”王豪不想因为自己让用户有损失是不错，但这并不代表就算用户有不合理的要求自己也要接受，这是两码事。

周曼珊劝导道：“我们的用户群还不算庞大，对幻影的认同感也没有建立起来，这么做会流失用户的，缓一缓又有什么问题呢，为什么非要这个时候挑起用户的不满？如何确保公司的利益才是我们最先要做的。”

王豪摇头道：“你说的不对，这是个不能含糊的问题，我们要让用户们明白，我们之所以妥协并不是因为他们以退钱作为威胁才这样，他们的做法是错误的是不合理的。公司利益固然重要，但保持公司立场和事事分明的原则才能获得更大的展。”

因为对同一件事有不同看法，两人产生了分歧，一时间谁也说服不了谁，就事情本身来说两人其实都没有错误，只是周曼珊更加注重于眼前的利益，不愿公司客户流失，而王豪则认为一家公司想要展，就不能目光短浅的只顾眼前，必须从一开始就树立起公司的立场。

两人就这样互看着对方，许久之后王豪心软，缓和紧张的气氛说道：“这样吧，我们看看能不能找一个两全其美的办法。”事情是他自己弄出来的，虽然是无心之失，但既然错已铸成那自己就应该去解决，而且身为一个男人，他也不能太小气了。

周曼珊也知道这样跟王豪争论下去于事无补，于是点头说：“能这样自然最好。”

王豪给自己和周曼珊倒了水，然后坐下说道：“我想了一下，如果要告诉用户他们付费的只是一个游戏而不是整个幻影，所以无权用退费作为要挟，但又不至于引起用户抵触的话只有一个办法，那就是让新游戏免费。”

经过刚才的一番思考王豪已经想通了，他站在了用户的立场上想了想，用户之所以会有退钱的言论也不能全怪他们，是他没有把这个信息与用户准确说明，虽然用户们付费时都是以游戏包月这个名称汇款，但在幻影只有一个游戏的时候这个情况就会让大多数用户以为自己付费的就是整个幻影。他不说清楚又怎么能让每一个用户知道自己付费的只是游戏而不是机器呢，就算有些用户能自己意识到这一点，但恐怕也只是一小部分的用户。所以归根结底责任怕还是在他自己。