文小风的婚礼礼服——销售员必须服软（二）（2/2）

刘主管来到珊珊身边，主动自报家门。

文小风准备起身，却被珊珊一把摁住，挂断电话之前，她“撂下”一句话：

“叫你们片区主管给我打电话。”

然后结束了通话。

没有半点商量的余地，也没有等到“店长”“回复”，珊珊挂掉了电话，干脆利落，气场强大。

“小妹”凑上前来，在刘主管耳边“嘀咕”了几句，然后又回到了收银台。

珊珊对于“主管”的出现、却视若无睹，到是“态度强硬”的朝着“小妹”吩咐了一句：

“给你们片区主管打电话。”

“小妹”看着“刘主管”，迷离的眼神、楚楚可怜。

刘主管没有“表态”，转而继续向珊珊了解情况：

“美女，她们还小，不懂事，有什么做得不对的地方，我先给你们赔不是了！”

然后吩咐“小妹”倒来两杯热水。

珊珊接过纸水杯，但是“气场”、却丝毫没有减弱：

“她们太过分了！”

“嗯，你说。”

刘主管站在珊珊身旁，静静的听着珊珊的诉求。

“我和我老公5月10号举行婚礼，前两天我们来这里给我老公买衣服，买来婚礼当天‘走仪式‘的时候穿的，我们看中了一件短袖衬衣，准备买下，但是她们店员徐丽，”

说到这里，珊珊四下里望了望，指着门店角落：

“就是她，”

刘主管顺着珊珊手指的方向看过去，然后“嗯”了一声：

“你继续。”

“徐丽她说库房没有合适我老公的型号，但是她又当场承诺、可以从其它门店调货，考虑到当时是晚上，时间太晚了，她就叫我们过两天再来取件，而且她亲笔写下纸条，以防我们再次来到门店、赶巧碰上她休息不在店，可以凭借这张纸条、找到其它店员取件，”

一口气说了这么多话，珊珊也感觉有点累了，她背靠着沙发靠背，喘了喘气。

文小风扭开水杯盖，递上水杯：

“来，妹儿，喝口水，歇一下。”

“你身体不舒服吗？”

刘主管随口一问。

文小风接过话茬，埋怨开来：

“这段时间我们忙着准备婚礼，平日里还要上班，本来就已经累个够呛，我老婆身体又不好，为了这么一件衣服，来回折腾我们好几趟，你说这算什么事儿？！”

刘主管依然只是静静的听着，却也没有更多的言语，然后看着珊珊。

珊珊抿了一小口温热水，润了润喉，继续说道：

“如果她们店没有，当时她就该明确的说‘没有‘，我们去其它地方再选便是，

但是现在呢，她承诺我们说4月30号来店取件，前两天我们来了，她却说“没有”，而且说、其它周边“门店”也没有“合适型号”的，我们怎么办，今天已经是5月2号了，我们10号就要举行婚礼，还剩一个星期左右，这六七天时间，我们还要上班，还有其他的事情要去准备，哪里还有时间再去选衣服？！”

看上去，珊珊的精力、已经“差不多快要耗尽”了，文小风心痛着妻子，他揉捏着珊珊的肩膀，给珊珊做着按摩：

“休息一下，妹儿，事情今天肯定要处理，你留一点精神。”

“是的，我们肯定会处理这个事情。”

说罢，刘主管朝着门店角落招了招手：

“徐丽，你过来，”

徐丽假装着没有听见，继续收拾着货架上的陈列。

珊珊原本、早就已经无意于“小事化了”，而徐丽却还是现在这般“回避”、“抵触”，这样一来，更加“激化”了“矛盾”，珊珊的“斗志”再一次“点燃”：

“事情肯定要解决，但是肯定不可能是她一句‘道歉‘就可以解决的，”

珊珊缓缓的说道，语气却十分刚毅，她鼻孔里嗤出一股傲气，不削一顾的瞟了“角落”一眼：

“店员业务水平低下，店长处事不当，整个h&m基层管理体制、存在严重的问题，必须叫她们片区负责人、给我们消费者一个合理的解释！”

文小风吹了吹水杯水面，冷却了水杯表面的温度，然后递给珊珊；

珊珊接过水杯，泰若自然的小口抿着；

刘主管转过身来看着珊珊，却依然面无表情；

“小妹”站在收银台，傻傻的盯着刘主管，不知道该怎么办；

徐丽依然“专心致志”的整理着“货架”……

现场的气氛，非常尴尬，极像是战场上两军对垒、剑拔弩张、“战火”随时可能一触即发……