第56章 服务（2/2）

“售后啊！”唐文提醒道。

“售后？那是什么？”小兵疑惑的问道。

现在华夏任何一个行业中都没有售后这一说法。

“就是如果你的家电出问题了，你们要立即上门修理，并且效率要快。”

“修理家电？那不是应该是他们自己修理吗？”

现在的家电只要不是在保修期内那么就要自己修理，但是保修期一般也就半年时间。

现在的家电质量还是不错的，想要半年内让家电出问题是很难的，所以才没有售后这一说法。

“你可以将你的保修期延长啊，如果延长保修期家电出问题不就需要售后了吗！”

“为什么要延长保修期？”小兵又是疑惑的问道。

唐文闻言翻了一个白眼，无奈的道：“如果两款家电，两款家电的质量是一样的，但是一款家电的保修期是半年，另一款是一年，你说你想买哪一个？”

“当然是买一年的啊！”小兵快速的说道。

“唐哥，你说的我懂了。”

小兵也不是笨人，一点就通。

“你的家电是一年的保修期，如果顾客花钱买保修期，家电就有更长的保修期，这是不是又赚一笔钱？”

“是的。”小兵同意道。

“售后也不仅只有修理家电，还有现在天气这么热，大家都想买空调，你可以让售后送货上门并且安装。”

“其他家卖空调的都没有送货上门和安装的服务，你家却有，是不是大家都愿意买你家的家电。”

小兵闻言同意的点了点头。

“还有不仅只有空调是送货上门，像冰箱、电视机都可以送货上门。”

“你家的服务比别家的家电服务要好，那么大家都愿意买你家的家电，你说对不对？”

小兵又是同意的点了点头。

“家电除了质量、宣传，最主要的就是在服务上面。”

“其实许多品牌的家电质量都是差不多的，宣传力度也很大，最后打下市场的就是在服务上。”

“只要服务做的好，那么就会有许多人购买你的家电。”

“唐哥，你说的我都懂了，我除了保证家电的质量，对品牌进行推广，还有就是要组建强大的售后。”

“对，就是这样！”唐文说道。

“当然，在服务上要做到更好，就要做到三包！”唐文又说道。

“三包？”小兵疑惑的问道。

“对，三包，包退货、包更换、包维修。”

“产品自售出之日起七日或十五日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。”

“半年内或一年内保修！”

“这个时间是从购买发票的日期算起的。”

“你在这方面要和厂家沟通好，毕竟机器出现故障你是要让厂家来给你修的。”

“好的，唐哥！”

“你如果这些都能做到，我就投资你。”

小兵闻言心中一喜，连忙的道：“唐哥，我一定能做到的。”

“你也先别急着答应，回去好好想想怎么做，到时候写一份计划书给我，我看过后我再投资你。”

唐文虽然比较喜欢小兵这个孩子，但是在做事上他还是要好好的指导一番。

如果就这样投资他，他不放心，毕竟他的钱也不是从天上掉的。

“好吧！”小兵无奈的道。

“好好做，未来的路还很长！”唐文淡淡一笑道。